3dmarketistanbul İade ve Değişim Politikası

3dmarketistanbul olarak müşteri memnuniyeti önceliğimizdir. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve değişim süreçlerimiz, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak yürütülmektedir.

1. İade Süresi ve Koşulları

• 14 Günlük Cayma Hakkı: Satın aldığınız ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz.

• Ürün Kondisyonu: İade edilecek ürünlerin; ambalajının açılmamış, bozulmamış, ürünün kullanılmamış ve tekrar satılabilir özelliğini yitirmemiş olması gerekmektedir.

  2. Filament ve Sarf Malzemeleri Özel Şartı

• Vakumlu Ambalaj: 3D Yazıcı filamentleri (PLA, PETG, ABS vb.) hassas ürünlerdir. Vakumlu poşeti açılmış, emniyet bandı koparılmış veya kullanılmış filamentlerin iadesi, hijyen ve ürün kalitesinin korunması nedeniyle (yeniden satılamaz statüsünde olduğu için) kabul edilmemektedir.

• Kurutma Kutusu ve Cihazlar: Cihazların iadesinde orijinal kutusu, koruma köpükleri ve tüm aksesuarlarının eksiksiz ve hasarsız olması şarttır.

3. İade Süreci Nasıl İşler?

1. Talep Oluşturma: İade işlemini başlatmak için destek@3dmarketistanbul.com adresine sipariş numaranızla birlikte mail atabilir veya web sitemizdeki iletişim formunu doldurabilirsiniz.

2. Kargo Gönderimi: Onaylanan iade talepleriniz için size iletilecek olan kargo anlaşma kodu ile ürünü Gaziosmanpaşa/İstanbul adresimize karşı ödemeli (anlaşmalı kargo ile) gönderebilirsiniz.

3. İnceleme ve Geri Ödeme: Ürün depomuza ulaştıktan sonra teknik ekibimiz tarafından incelenir. İade şartlarına uygunluğu onaylanan ürünlerin ücreti, 7-10 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta/hesaba iade edilir.

4. Hasarlı veya Kusurlu Ürünler

• Kargo teslimatı sırasında pakette gözle görülür bir hasar (ezilme, yırtılma) varsa lütfen kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz.

• Üretim hatası olan veya vaat edilen teknik özellikleri taşımayan ürünlerde (makarada düğüm, çap hatası vb.) tüm kargo masrafları firmamıza aittir ve derhal değişim yapılır.

 5. İade Kabul Edilmeyen Durumlar

• Kullanıcı hatasından kaynaklanan fiziksel hasarlar.

• Nemlenmiş (ambalajı açık bekletilmiş) filamentler.

• Orijinal kutusu/ambalajı olmadan gönderilen ürünler.